2015年营销工作会议在集团公司所在地,美丽的“英雄城”四平市召开。遍布全国的营销管理团队参会,总结学习、交流经验,介绍市场一线人员的工作情况及行动成果。大家述过去、展未来,群情激荡,对连续取得的销售增长与新一年的着力提升,畅想畅言并接受培训,学习提高领导力。
执行总裁于浩对医药健康行业的环境与形势进行了分析,国家大医改中的医药行业,加快了产业集中度和管理升级的速度,市场格局正在巨变之中。年度的转换并不是进步的停止,营销大会只是一个加油站。在这奋进的时代,没有理由叹息,也没有时间感慨。在市场竞争中,企业发展如逆水行舟,不进则退。
2014年在销量上有很大提升,在营销管理上也取得一些突破,实现了销售团队的优化、强化了队伍建设,团队的素质和能力得到很大提高。市场活动中,与客户联谊紧密,走遍大江南北,走出了国门。一正文化通过活动交流,得到了延伸。
公司大力支持市场,不外乎两个目的,一是提高销量;二是增加市场人员的收入,让大家有钱赚。2015年要继续开展大活动,抓住重点客户,创建更多的大客户,建立和维护良好的沟通关系。
这几年,在队伍建设中,实行人才竞争和末位淘汰机制,建立自身储备机制,给优秀人才更高的平台。2015年继续优化销售团队、强化队伍建设。加大力度优化整合基层销售队伍,要使整体营销团队的能力和素质得到更大的提升。
于浩总裁在讲话中强调:“营销团队是与市场联接的窗口,我们要始终遵循‘一心一意做事,堂堂正正做人’的企业理念,以实际行动,为顾客提供健康服务,为客户提供增值服务。高起点、大市场、细终端、创品牌。打造医药百强百年企业的过程中,对社会贡献正能量。在奋发前进的道路上,营销团队要做企业进步的急先锋”。
营销总监房祥文对上年的营销工作做了全面的总结,对OTC一部、二部营销大纲进行了细致的解读。在OTC二部的讲话中,房总对团队建设也进行了重点强调,保持一正学习的风格,向董事长说的那样,进了一正门,就是一正人。
连续三年获得最佳优秀省总的河北姚建民,打造了一只旗舰型营销团队,公司上下、各省团队也无不称赞。在秦皇岛的半年会上,执行总裁于浩就直接单挑PK,叫板冲锋跨越式新高。半年奋战,河北骁勇,被挑尤荣,继续接战2015。营销总监房祥文以管理概念中的“鲶鱼效应”类比河北团队,称其为全国团队中的“鲶鱼”,打破了营销战线时而疲惫、时而困惑中的沉寂,激发了公司整个团队的活力。
河北省总姚建民本人也颇有感悟。谈起多年前到公司应聘,董事长亲自面试时,被问的一名话:“OTC模式你做过吗?”来一正前只做过商业公司的业务类型,零售终端还真没做过。当时回答:“没做过,但我认学,肯定能学会”。正是这种坚定与学习的愿望,得到了在一正发展的机会。一正倡导学习,主张做学习型企业,更鼓励创新践行。公司不一定总有先进的经验,但在一正的平台,可以放开视野,不拘一格发挥创造。中国梦同样是一正梦,一正是能够实现梦想的家园。
在实际的工作中,建民经理表述,市场是变幻的,跟随时代中的市场,首先要团队进步,通过改变思路来改变行为。带队过程中,先带经理人学会管理,数据说话,制度管人,干的过程找不足。团队中不管级别高低,谁有好方法就复制推广。想法经常碰,听到同行或其他省总有先进经验就请教学习,结合自己能力,能做什么做什么,敢做也是机会。团队形成了敢吃硬的气氛,抢任务不躲不闪,大家都用劲,共同往前冲。
做销售,先和客户打成一片,与客户成为“伴侣”。旅游是与客户同行同吃同住同游,休闲中服务沟通,放松心境来交流。与客户做事业上的伙伴,也做生活中的朋友,在相互感受中赢得信任,提高了沟通的效率和效果。河北活动做得好,也有个好方法,向客户征询活动内容与形式的调查表,客户的选择就是需求,就是我们的工作。
团队需要凝聚力,首先是“敢承担多大责任,就会有多大成就”。但凝聚力不是领导提了要求就会有。河北团队活动做的大,就是大家一起想一起做,讨论到多数人同意,就坚定信心全部执行,齐心协力完成单打独斗做不成的大目标,凝聚力就自然形成了。
产品力的挖掘在河北的营销工作中也是独具特色。因为与客户交流的深入,产品功能往往是客户在应用反馈中发现的,说明书上都是术语,不一定接上地气,使用者对产品的实际反映,更能说明产品的功效与质量。客户对产品的忠诚度来自于使用者的口碑。“选好料、做好药”我们自己知道,“好疗效、好产品”是使用者的真实体验,发现这些体验,向市场传递这些体验,是我们市场人员的责任。
“参茸补肾片”在河北卖的好,一次活动销售了500多件,就是因为几个客户发现了这个产品好。说“阴阳双补”,有些顾客用用看,反馈中,对“男人爱出汗的、女人掉头发的”体现出意想不到的效果,才知道什么是中医说的“阴阳双补、男女同用”,再将这样的应用感受向其他客户传递推广,其他客户也认知了我们的产品,一个地区的连锁不卖其他补肾的产品了,只销我们的“参茸”。这样的例子河北很多,比广告还有效。
在江苏市场取得连续增长的经验交流中,省经理于淮平对在一正多年的学习积累与实践体会加以阐述。总结出“一个中心”,是以企业学习型发展平台为中心,胸怀广阔;“两个着力点”,一是人才观,对加入一正的人,都以人才来对待,找其优势,培其能力,给发展空间,使其人尽其才;二是市场观,没市场就没销售,就江苏市场来讲,最具活力的是县级市场,掌控了县级市场就掌握了经济发展的脉搏。“三大法宝”,仁、忍、韧。仁是对人仁爱、友爱。忍是因为有人的地方都会有摩擦,能力大点的人和刚刚进入社会的年轻人个性强,在原则性以外的事情上要有一定的忍让,有容乃大天地宽。韧是笃行竞成,绝不放弃,要有自己的坚守操行;销售管理与实践中有“四种武器”,亲力亲为进行县办家访、地办例会、财务审计和参加活动;“五字真经”,敬,敬业、感恩;静,宁静并沉下心来学习思考;镜,一是借鉴先进的方法与经验,二是多听市场真实的声音;径,以科学的管理方法为路径,去繁就简就是捷径;竞,销售人员提高现场技战能力就是竞技,才能更好地参与市场竞争。“六多六少”,团队多一些,个人少一些;交流多一些,命令少一些;诚挚多一些,城府少一些;勤勉多一些,情绪少一些;谦虚多一些,骄傲少一些。从于淮平的身上看到,一正的企业文化中,学习型企业的融合与创新,积淀与迸发。
刚刚上任不久的OTC二部湖南省总虞发根深有感触,说来一正公司的时间虽然不长,但真切感受到“公司是一个有营养的大家庭,团队中的老人新人都有话语权,相互间融合温暖,工作中能够得到各方面的帮助。问题一起找,困难联合解,成果大家享。
甘青宁的国小飞是其由他药企加入一正的,以前比较熟悉临床渠道,对OTC的操作方式总感觉落不了地,会议结束后,他很高兴地说:“来的时候很迷茫,自己带来的都是问题,工作总结也很像是检讨,会议上,通过大家的展示,经验交流与方法传递,找到了落脚点、着力点,面向未来,找到了前进的方向,心里踏实了”。
董事长曾经说过,营销方面开会不要走形式,要“以会代培、以培代管,会上学习、培训、交流,让每个人都说话,学习管理方法、学习先进经验、提高个人能力,招、培、带、管是我们团队建设的基本路径。”
共创业、同发展。一正是个大平台,是学习成长、创业创富的好平台。“选好料、做好药”的企业宗旨,科技创新的研发能力,儒雅开放的文化底蕴,充实的“快乐营销”,激情在内心感召。“减轻疾患痛楚,提高全民健康”作为集体贡献和行为目标,清晰而具体、广阔而远大,展现共同价值,我们飞跃前行。